Y después del Kit Digital, ¿qué?
Miles de pymes han recibido ayudas del Kit Digital y del Kit Consulting, tienen una web nueva, perfiles en redes y varias herramientas “en la nube”… pero el negocio sigue igual.
Publicado 4 de diciembre de 2025 · Categoría: Estrategia · IA y digitalización.
Este artículo analiza por qué tantas implementaciones no están dando resultados, qué errores se repiten y qué pasos concretos puedes dar ahora para que tu inversión digital
empiece por fin a funcionar.
- Qué prometían el Kit Digital y el Kit Consulting (y qué se ha encontrado la pyme)
- Frustraciones reales tras implantar el Kit Digital
- Cinco errores de base que dejan tu web y tus sistemas “muertos”
- No es un problema de herramientas: es un problema de enfoque
- Qué hacer ahora con lo que ya tienes: hoja de ruta después del Kit Digital
- Por qué Rumbo & Resultados nunca quiso ser agente del Kit Digital
- Conclusión: del “me han hecho una web” al “mi canal digital funciona”
- Preguntas frecuentes sobre Kit Digital y pymes
1. Qué prometían el Kit Digital y el Kit Consulting (y qué se ha encontrado la pyme)
Durante los últimos años, miles de pymes españolas se han acogido al Kit Digital con la expectativa de dar un salto real en su transformación digital. La narrativa era sencilla y muy atractiva: “tendrás una web moderna, redes sociales activas, herramientas digitales y todo ello prácticamente sin coste”.
Más tarde llegó el Kit Consulting, una ayuda adicional pensada para ofrecer asesoramiento estratégico en digitalización, datos, automatización e incluso inteligencia artificial. Muchas empresas lo recibieron entre 2024 y 2025, hasta el cierre del programa el 31 de marzo de 2025.
Si uno se queda solo con la foto oficial, los números impresionan: cientos de miles de empresas beneficiarias y miles de millones movilizados desde los fondos europeos, a través de entidades como Acelera pyme o Red.es.
Si bajamos del documento oficial al día a día de la pyme, la conversación es muy distinta:
- “Me hicieron la web del Kit Digital, pero nadie la visita.”
- “Me abrieron redes sociales, pero están muertas desde hace meses.”
- “Firmamos un CRM, pero nadie lo usa en el equipo.”
- “Tuvimos sesiones de Kit Consulting, pero seguimos trabajando igual que antes.”
Este artículo responde a una pregunta concreta: “Después del Kit Digital, ¿qué?”. Es decir: qué ha fallado, qué patrones se repiten en la mayoría de pymes y qué tiene sentido hacer ahora con la web, las herramientas y las ayudas ya concedidas, tanto del Kit Digital como del Kit Consulting.
2. Frustraciones reales tras implantar el Kit Digital
Más allá de la propaganda institucional, lo que se escucha cuando hablas con pymes es bastante homogéneo: frustración, sensación de engaño y la impresión de que el programa ha generado más ruido que resultados.
A esto se suman problemas estructurales que han ido apareciendo en medios, despachos y foros especializados:
Frustraciones habituales con el Kit Digital
- Burocracia compleja. Solicitudes, plazos, justificaciones, miedo a equivocarse y tener que devolver la ayuda.
- Calidad irregular de los servicios. Webs clonadas, diseño pobre, SEO inexistente, redes sociales sin estrategia.
- Agentes digitalizadores saturados. Proyectos a volumen, modelos “fábrica” y poca dedicación real a cada pyme.
- Costes ocultos. IVA, cuotas de mantenimiento, renovaciones elevadas y condiciones difíciles de entender.
- Desajuste entre lo contratado y lo que el negocio necesitaba. Herramientas elegidas por catálogo, no por diagnóstico.
A esto hay que añadir el punto que casi nadie reconoce en público: muchas pymes no recibieron formación suficiente ni un acompañamiento real para que sus equipos supieran trabajar con los nuevos sistemas.
El resultado no sorprende:
| Síntoma en la pyme | Causa probable | Qué implica en la práctica |
|---|---|---|
| Web del Kit Digital sin visitas ni contactos | No hay estrategia de tráfico ni contenidos, SEO mínimo o inexistente | La web es un folleto estático, no un canal de captación |
| Redes sociales abiertas y abandonadas | Se crearon por obligación para justificar el bono, sin calendario ni responsable | Imagen de marca descuidada y sensación de dejadez |
| CRM o software de gestión que nadie usa | Implantación sin revisar procesos ni capacidades del equipo | Se vuelve al Excel y al WhatsApp; la herramienta queda como decorado |
| Sesiones de Kit Consulting sin cambios visibles | Diagnóstico puntual, sin operativa ni seguimiento posterior | Un PDF más en Drive y la percepción de “otra consultoría que no sirve” |
A estas frustraciones se suman casos extremos: trabajos mal ejecutados, webs que dañan la imagen de la empresa, clientes que se sienten rehenes de su agente digitalizador o incluso problemas legales derivados de una mala gestión de la ayuda.
3. Cinco errores de base que te dejan con una web muerta y herramientas que nadie usa
Si tu empresa ha pasado por el Kit Digital y/o por el Kit Consulting y hoy “no pasa nada”, casi seguro estás atrapado en una combinación de estos errores.
Error 1. Confundir subvención con proyecto estratégico
Muchos han pensado: “Si hay una ayuda, la cojo y ya veremos”.
El problema es que se ha empezado por el dinero, no por la estrategia. Primero se ha mirado qué financiaba el programa y después se ha intentado encajar la realidad de la empresa en ese catálogo.
Error 2. Dejar la decisión en manos del agente digitalizador
En lugar de partir de un diagnóstico interno claro, el planteamiento ha sido: “Dime tú qué me pones con este bono”.
Resultado:
- Soluciones que el proveedor sabe entregar, no las que el negocio necesita.
- Webs o tiendas online sin modelo comercial ni estrategia de captación detrás.
- Licencias y plataformas que encajan mejor en el catálogo del agente que en la operativa del equipo.
Error 3. Implantar sin mirar las capacidades del equipo
Se han implantado CMS, CRM, herramientas de BI o suites colaborativas sin preguntarse cosas básicas:
- ¿Quién va a alimentar esto a diario?
- ¿Quién tiene tiempo y capacidades digitales reales para hacerlo?
- ¿Qué hábitos y procesos habrá que cambiar para que tenga sentido?
Sin esa reflexión previa, el resultado es lógico: el equipo vuelve a Excel, WhatsApp y tareas manuales, y las herramientas del Kit quedan como un decorado caro.
Error 4. Medir el éxito en “tenerlo hecho” en vez de en resultados
En muchos casos, el criterio de éxito ha sido:
- “La web está entregada”.
- “El informe del consultor está presentado”.
- “La ayuda está justificada”.
Nada de esto tiene que ver con resultados reales:
- ¿Genera más oportunidades comerciales?
- ¿Ayuda a vender mejor y con más margen?
- ¿Reduce errores y tiempo perdido?
- ¿Aporta visibilidad real sobre lo que pasa en la empresa?
Mientras el KPI sea “proyecto cerrado” en lugar de “cambio real en el negocio”, la frustración está garantizada.
Error 5. Pensar que una sesión de asesoría lo arregla todo
El Kit Consulting, que muchas pymes recibieron entre 2024 y 2025, aportó diagnósticos y hojas de ruta útiles en teoría. Pero en la práctica, demasiadas veces se quedó en:
- Sesiones puntuales sin continuidad.
- Roadmaps bonitos que nadie operativiza.
- Cero acompañamiento en el cambio de hábitos del equipo.
Sin constancia, sin revisar avances y sin ayudar a la empresa a aterrizar las decisiones, ese asesoramiento se convierte en un PDF más en una carpeta de Google Drive.
4. No es un problema de herramientas: es un problema de enfoque
Es fácil culpar al Kit Digital, al proveedor o incluso a la propia tecnología, pero en la mayoría de casos las herramientas son razonables: un WordPress bien montado, un CRM estándar, una suite colaborativa moderna…
El problema real es otro: intentar que funcionen sin:
- Una estrategia clara de negocio y de marketing.
- Prioridades definidas a 12–18 meses.
- Una operativa concreta (quién hace qué, cuándo y con qué criterio).
- Método y organización para sostener el trabajo en el tiempo.
- Formación mínima para que el equipo se sienta capaz, no amenazado.
- Cultura digital que valore los datos y los procesos, no solo la urgencia del día a día.
Por eso, la pregunta importante no es si el Kit Digital ha sido bueno o malo, sino qué enfoque vas a darle ahora a tu estrategia de digitalización y a tu plan de marketing para que esa inversión empiece a rendir.
5. Qué hacer ahora con lo que ya tienes: hoja de ruta después del Kit Digital
La buena noticia es que, en la mayoría de pymes, no hace falta tirarlo todo y empezar de cero. Lo que hace falta es poner orden y tomar decisiones con criterio sobre lo que se queda, lo que se ajusta y lo que se deja atrás.
Una hoja de ruta realista para los próximos 12 meses podría seguir estos pasos:
Paso 1. Auditar con honestidad lo que tienes
Antes de pedir otra subvención o rehacer la web, hay que mirar de frente la situación actual:
- Qué herramientas se han implantado con el Kit Digital.
- Qué se usa de verdad en el día a día y qué no.
- Qué resultados está dando la web actual (visitas, contactos, ventas).
- Qué sabe hacer el equipo y qué le genera rechazo o bloqueo.
Este análisis puede apoyarse en recursos propios o en un diagnóstico externo, pero en ambos casos debe ser brutalmente honesto.
Paso 2. Volver a los objetivos de negocio, no a las herramientas
La siguiente pregunta no es “qué más puedo pedir”, sino:
- ¿Qué quiero conseguir en facturación, margen y estabilidad comercial?
- ¿Qué papel deberían jugar la web, el canal digital y el CRM en ello?
- ¿Qué capacidad real tiene mi equipo para sostener esto semana a semana?
Aquí encajan de forma natural servicios como el Plan de Marketing Competitivo o la Estrategia Digital Avanzada , que ponen el foco en el rumbo, no en la herramienta de moda.
Paso 3. Decidir qué se mantiene, qué se ajusta y qué se descarta
No todo lo que se hizo con el Kit Digital merece seguir vivo. Algunos criterios sencillos:
- Si la herramienta es sólida y el problema es de uso, conviene mantenerla y trabajar la operativa.
- Si la herramienta es mediocre, pero se puede mejorar con ajustes razonables, tiene sentido optimizarla.
- Si la web o el sistema dañan tu imagen o bloquean al equipo, es mejor asumirlo y empezar de nuevo.
Paso 4. Diseñar una operativa mínima que el equipo pueda sostener
Sin operativa, no hay transformación. Hablamos de cosas muy concretas:
- Calendario de contenidos y campañas alineado con el plan comercial.
- Rutinas semanales de actualización de CRM y seguimiento de oportunidades.
- Reuniones cortas de revisión de indicadores digitales (no solo ventas).
- Guías internas sencillas para que la gente sepa qué hacer y cómo.
Paso 5. Formar y acompañar al equipo
La formación práctica es el gran ausente del Kit Digital: no basta con enseñar dónde está cada botón, hay que ayudar a la gente a cambiar la forma de trabajar.
Eso implica:
- Sesiones cortas y muy orientadas al día a día, no cursos genéricos.
- Acompañamiento durante algunas semanas para consolidar hábitos.
- Espacios seguros para que el equipo pueda preguntar y equivocarse.
Paso 6. Revisar cada trimestre y ajustar el rumbo
La digitalización y el marketing digital no son proyectos que se “terminan”. Son sistemas vivos.
Por eso tiene sentido revisar cada trimestre:
- Qué ha funcionado y qué no.
- Qué herramientas aportan valor y cuáles ya no.
- Qué ajustes hay que hacer en estrategia, mensajes y canales.
6. Por qué Rumbo & Resultados nunca quiso ser agente del Kit Digital
En Rumbo & Resultados decidimos desde el principio no ser agentes digitalizadores del Kit Digital. No porque la digitalización nos sea ajena —es una parte central de nuestro trabajo—, sino porque vimos muy pronto que el modelo empujaba hacia algo que no compartimos y podía tener un impacto reputacional negativo:
- Trabajar a volumen, no en profundidad.
- Encajar a la pyme en el catálogo del programa, no adaptar el servicio a su realidad.
- Encajar a la pyme en el catálogo del programa, no adaptar el servicio a su realidad.
- Priorizar la justificación administrativa antes que los resultados reales.
- Vender “entregables” en vez de construir capacidades internas.
- Prometer cambios estructurales sin acompañamiento operativo.
Para una consultoría estratégica con autoridad, esto es un problema: la pyme no necesita otra web más, ni otra herramienta más, ni otro PDF más. Lo que necesita es dirección, orden, método y un acompañamiento y formación real que le permita sostener esa transformación cuando se acaben las sesiones, la subvención o el proveedor.
Mientras el Kit Digital se centraba en “qué herramientas puedo darte”, en Rumbo & Resultados nos centramos en:
- Definir una estrategia digital y comercial coherente.
- Diseñar procesos y rutinas que el equipo puede mantener.
- Crear una estructura de marketing que genere demanda real.
- Usar IA de forma práctica (no cosmética) para liberar horas y reducir errores.
- Formar y acompañar al equipo para que todo esto se convierta en hábito.
Por eso, nuestro enfoque encaja mejor ahora —cuando la subvención ya está ejecutada o agotada— que durante el propio programa. Lo que hacemos es ayudar a la pyme a construir lo que la ayuda no resolvía: una forma de trabajar clara, realista y medible.
7. Conclusión: la pregunta no es “qué me han hecho”, sino “qué hago ahora con ello”
El Kit Digital y el Kit Consulting ya forman parte del pasado. Lo que importa ahora es qué haces tú con lo que ya tienes instalado: tu web, tus redes, tus herramientas de gestión y tu equipo.
La solución no está en otra subvención ni en otra herramienta. La solución está en:
- revisar con honestidad lo que tienes,
- ordenar prioridades y procesos,
- definir una estrategia y un plan de marketing claros,
- formar al equipo y acompañarlo en el cambio,
- y establecer una forma de trabajar que se pueda sostener en el tiempo.
Solo entonces las herramientas empezarán a generar valor real. Las ayudas habrán servido para algo más que para “tener una web hecha”: habrán sido el inicio de un canal digital que funciona y de una empresa con más control sobre su futuro.
Preguntas frecuentes sobre Kit Digital y pymes
Un bloque diseñado para responder a dudas habituales y para que buscadores y asistentes entiendan mejor el contexto real del Kit Digital en las pymes.
¿Hay que descartar todo lo que se hizo con el Kit Digital?
En la mayoría de casos, no. Muchas webs, CRM o herramientas pueden funcionar si se revisan y se usan bien. Lo importante es identificar qué sirve, qué frena y qué se puede optimizar antes de decidir tirar nada y empezar de cero.
¿Tiene sentido seguir intentando sacar rendimiento a lo que hice con el Kit Digital o es mejor empezar de cero?
La pregunta real es: “¿Esto, bien trabajado, puede funcionar?”. Si la base técnica es razonable, sí, tiene sentido seguir y optimizar. Si la web o la herramienta son tan malas que dañan tu imagen o son inmanejables, entonces conviene plantearse un relevo. En la mayoría de pymes, el camino realista es mejorar lo que ya existe.
¿Cómo sé si el problema es la herramienta o cómo la estoy usando?
Pistas rápidas:
- Si la herramienta es mala o está mal montada, el problema es técnico.
- Si la herramienta es correcta pero nadie la usa, el problema es de operativa, formación y enfoque.
En muchas pymes es una mezcla de ambas cosas, por eso hace falta un diagnóstico que mire tecnología y forma de trabajar al mismo tiempo.
¿Cuál es el primer paso si estoy bloqueado con todo lo que se implantó?
El primer paso es hacer un inventario y un diagnóstico sencillo:
- qué tienes,
- qué usas de verdad,
- qué quieres conseguir,
- y qué capacidades reales tiene tu equipo.
Desde ahí se construye un plan viable. Intentar añadir más herramientas sin este análisis solo agranda el problema.
👉 Si diriges una pyme y te reconoces en este escenario post–Kit Digital, podemos ayudarte a convertir lo que ya tienes en algo que funcione de verdad: una web que tracciona, herramientas que se usan y una forma de trabajar que genera resultados, no frustración.
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