I després del Kit Digital, què?
Milers de pimes han rebut ajudes del Kit Digital i del Kit Consulting, tenen una web nova, perfils en xarxes i diverses eines “al núvol”… però el negoci segueix igual.
Publicat 4 de desembre de 2025 · Categoria: Estratègia · IA i digitalització.
Aquest article analitza per què tantes implementacions no estan donant resultats, quins errors es repeteixen i quins passos concrets pots fer ara perquè la teva inversió digital
comenci per fi a funcionar.
- Què prometien el Kit Digital i el Kit Consulting (i què s'ha trobat la pime)
- Frustracions reals després d'implantar el Kit Digital
- Cinc errors de base que deixen la teva web i els teus sistemes “morts”
- No és un problema d'eines: és un problema d'enfocament
- Què fer ara amb allò que ja tens: full de ruta després del Kit Digital
- Per què Rumbo & Resultados mai va voler ser agent del Kit Digital
- Conclusió: del “m'han fet una web” al “el meu canal digital funciona”
- Preguntes freqüents sobre Kit Digital i pimes
1. Què prometien el Kit Digital i el Kit Consulting (i què s'ha trobat la pime)
Durant els darrers anys, milers de pimes espanyoles s'han acollit al Kit Digital amb l'expectativa de fer un salt real a la seva transformació digital. La narrativa era senzilla i molt atractiva: “tindràs un web modern, xarxes socials actives, eines digitals i tot això pràcticament sense cost”.
Més tard va arribar el Kit Consulting, una ajuda addicional pensada per oferir assessorament estratègic en digitalització, dades, automatització i fins i tot intel·ligència artificial. Moltes empreses el van rebre entre el 2024 i el 2025, fins al tancament del programa el 31 de març del 2025.
Si un queda només amb la foto oficial, els números impressionen: centenars de milers d'empreses beneficiàries i milers de milions mobilitzats des dels fons europeus, a través d'entitats com Accelera pime o Red.es.
Si baixem del document oficial al dia a dia de la pime, la conversa és molt diferent:
- “Em van fer la web del Kit Digital, però ningú la visita.”
- “Em van obrir xarxes socials, però hi són mortes des de fa mesos.”
- “Firmem un CRM, però ningú l'usa a l'equip.”
- “Vam tenir sessions de Kit Consulting, però seguim treballant igual que abans.”
Aquest article respon a una pregunta concreta: “Després del Kit Digital, què?”. És a dir: què ha fallat, quins patrons es repeteixen a la majoria de pimes i què té sentit fer ara amb la web, les eines i les ajudes ja concedides, tant del Kit Digital com del Kit Consulting.
2. Frustracions reals després d'implantar el Kit Digital
Més enllà de la propaganda institucional, el que se sent quan parles amb pimes és força homogeni: frustració, sensació d'engany i la impressió que el programa ha generat més soroll que resultats.
A això se sumen problemes estructurals que han anat apareixent a mitjans, despatxos i fòrums especialitzats:
Frustracions habituals amb el Kit Digital
- Burocràcia complexa. Sol·licituds, terminis, justificacions, por d'equivocar-se i haver de tornar l'ajut.
- Qualitat irregular dels serveis. Webs clonades, disseny pobre, SEO inexistent, xarxes socials sense estratègia.
- Agents digitalitzadors saturats. Projectes a volum, models “fàbrica” i poca dedicació real a cada pime.
- Costos ocults. IVA, quotes de manteniment, renovacions elevades i condicions difícils d'entendre.
- Desajust entre allò contractat i allò que el negoci necessitava. Eines escollides per catàleg, no per diagnòstic.
A això cal afegir el punt que gairebé ningú reconeix en públic: moltes pimes no van rebre formació suficient ni un acompanyament real perquè els seus equips sabessin treballar amb els nous sistemes.
El resultat no sorprèn:
| Símptoma a la pime | Causa probable | Què implica a la pràctica |
|---|---|---|
| Web del Kit Digital sense visites ni contactes | No hi ha estratègia de trànsit ni continguts, SEO mínim o inexistent | La web és un fulletó estàtic, no un canal de captació |
| Xarxes socials obertes i abandonades | Es van crear per obligació per justificar el bo, sense calendari ni responsable | Imatge de marca descurada i sensació de deixadesa |
| CRM o programari de gestió que ningú utilitza | Implantació sense revisar processos ni capacitats de l'equip | Es torna a l'Excel i al WhatsApp; l'eina queda com a decorat |
| Sessions de Kit Consulting sense canvis visibles | Diagnòstic puntual, sense operativa ni seguiment posterior | Un PDF més a Drive i la percepció de “una altra consultoria que no serveix” |
A aquestes frustracions se sumen casos extrems: feines mal executades, webs que fan malbé la imatge de l'empresa, clients que se senten ostatges del seu agent digitalitzador o fins i tot problemes legals derivats d'una mala gestió de l'ajuda.
3. Cinc errors de base que et deixen amb una web morta i eines que ningú no utilitza
Si la teva empresa ha passat pel Kit Digital i/o pel Kit Consulting i avui “no passa res”, gairebé segur que estàs atrapat en una combinació d'aquests errors.
Error 1. Confondre subvenció amb projecte estratègic
Molts han pensat: “Si hi ha una ajuda, l'agafo i ja ho veurem”.
El problema és que s'ha començat pels diners, no per l'estratègia. Primer s?ha mirat què finançava el programa i després s?ha intentat encaixar la realitat de l?empresa en aquest catàleg.
Error 2. Deixar la decisió a les mans de l'agent digitalitzador
En lloc de partir d'un diagnòstic intern clar, el plantejament ha estat: “Digues-me tu què em poses amb aquest bo”.
Resultat:
- Solucions que el proveïdor sap lliurar, no les que el negoci necessita.
- Webs o botigues en línia sense model comercial ni estratègia de captació al darrere.
- Llicències i plataformes que encaixen millor al catàleg de l'agent que a l'operativa de l'equip.
Error 3. Implantar sense mirar les capacitats de l'equip
S'han implantat CMS, CRM, eines de BI o suites col·laboratives sense preguntar-se coses bàsiques:
- Qui alimentarà això diàriament?
- Qui té temps i capacitats digitals reals per fer-ho?
- Quins hàbits i processos caldrà canviar perquè tingui sentit?
Sense aquesta reflexió prèvia, el resultat és lògic: l'equip torna a Excel, WhatsApp i tasques manuals, i les eines del Kit queden com un decorat car.
Error 4. Mesurar l'èxit en “tenir-ho fet” en comptes de resultats
En molts casos, el criteri dèxit ha estat:
- “La web està lliurada”.
- “"L'informe del consultor està presentat".
- “"L'ajuda està justificada".
Res d'això no té a veure amb resultats reals:
- Genera més oportunitats comercials?
- Ajuda a vendre millor i amb més marge?
- Reduïu errors i temps perdut?
- Aporta visibilitat real sobre què passa a l'empresa?
Mentre el KPI sigui “projecte tancat” en lloc de “canvi real al negoci”, la frustració està garantida.
Error 5. Pensar que una sessió d'assessoria ho arregla tot
El Kit Consulting, que moltes pimes van rebre entre 2024 i 2025, va aportar diagnòstics i fulls de ruta útils en teoria. Però a la pràctica, massa vegades es va quedar a:
- Sessions puntuals sense continuïtat.
- Roadmaps bonics que ningú operativitza.
- Zero acompanyament en el canvi dhàbits de lequip.
Sense constància, sense revisar avenços i sense ajudar l'empresa a aterrar les decisions, aquest assessorament es converteix en un PDF més en una carpeta de Google Drive.
4. No és un problema d'eines: és un problema d'enfocament
És fàcil culpar el Kit Digital, al proveïdor o fins i tot a la pròpia tecnologia, però en la majoria de casos les eines són raonables: un WordPress ben muntat, un CRM estàndard, una suite col·laborativa moderna…
El problema real és un altre: intentar que funcionin sense:
- Una estratègia clara de negoci i de màrqueting.
- Prioritats definides a 12–18 mesos.
- Una operativa concreta (qui fa què, quan i amb quin criteri).
- Mètode i organització per sostenir la feina en el temps.
- Formació mínima perquè l'equip se senti capaç, no amenaçat.
- Cultura digital que valori les dades i els processos, no només la urgència del dia a dia.
Per això, la pregunta important no és si el Kit Digital ha estat bo o dolent, sinó quin enfocament donaràs ara al teu estratègia de digitalització i al teu pla de màrqueting perquè aquesta inversió comenci a rendir.
5. Què fer ara amb allò que ja tens: full de ruta després del Kit Digital
La bona notícia és que, a la majoria de pimes, no cal llençar-ho tot i començar de zero. El que cal és posar ordre i prendre decisions amb criteri sobre allò que es queda, allò que s'ajusta i allò que es deixa enrere.
Un full de ruta realista per als propers 12 mesos podria seguir aquests passos:
Pas 1. Auditar amb honestedat allò que tens
Abans de demanar una altra subvenció o refer la web, cal mirar de front la situació actual:
- Quines eines han estat implantades amb el Kit Digital.
- Què es fa servir de debò en el dia a dia i què no.
- Quins resultats està donant el web actual (visites, contactes, vendes).
- Què sap fer l'equip i què genera rebuig o bloqueig.
Aquesta anàlisi es pot recolzar en recursos propis o en un diagnòstic extern, però en tots dos casos ha de ser brutalment honest.
Pas 2. Tornar als objectius de negoci, no a les eines
La pregunta següent no és “què més puc demanar”, sinó:
- Què vull aconseguir en facturació, marge i estabilitat comercial?
- Quin paper hi haurien de jugar la web, el canal digital i el CRM?
- Quina capacitat real té el meu equip per sostenir això setmana a setmana?
Aquí encaixen de forma natural serveis com el Pla de Màrqueting Competitiu o la Estratègia Digital Avançada , que posen el focus al rumb, no a l'eina de moda.
Pas 3. Decidir què es manté, què s'ajusta i què es descarta
No tot el que es va fer amb el Kit Digital mereix continuar viu. Alguns criteris senzills:
- Si l'eina és sòlida i el problema és d'ús, cal mantenir-la i treballar l'operativa.
- Si l'eina és mediocre, però es pot millorar amb ajustaments raonables, té sentit optimitzar-la.
- Si la web o el sistema fan malbé la teva imatge o bloquegen l'equip, és millor assumir-ho i començar de nou.
Pas 4. Dissenyar una operativa mínima que lequip pugui sostenir
Sense operativa, no hi ha cap transformació. Parlem de coses molt concretes:
- Calendari de continguts i campanyes alineat amb el pla comercial.
- Rutines setmanals d‟actualització de CRM i seguiment d‟oportunitats.
- Reunions curtes de revisió dindicadors digitals (no només vendes).
- Guies internes senzilles perquè la gent sàpiga què fer i com.
Pas 5. Formar i acompanyar l'equip
La formació pràctica és el gran absent del Kit Digital: no n'hi ha prou amb ensenyar on és cada botó, cal ajudar la gent a canviar la manera de treballar.
Això implica:
- Sessions curtes i molt orientades al dia a dia, no cursos genèrics.
- Acompanyament durant algunes setmanes per consolidar hàbits.
- Espais segurs perquè l'equip es pugui preguntar i equivocar.
Pas 6. Revisar cada trimestre i ajustar el rumb
La digitalització i el màrqueting digital no són projectes que “s'acaben”. Són sistemes vius.
Per això té sentit revisar cada trimestre:
- Què ha funcionat i què no.
- Quines eines aporten valor i quines ja no.
- Quins ajustaments cal fer en estratègia, missatges i canals.
6. Per què Rumbo & Resultados mai va voler ser agent del Kit Digital
A Rumbo & Resultats decidim des del principi no ser agents digitalitzadors del Kit Digital. No perquè la digitalització ens sigui aliena —és una part central de la nostra feina—, sinó perquè vam veure molt aviat que el model empenyia cap a una cosa que no compartim i podia tenir un impacte reputacional negatiu:
- Treballar a volum, no en profunditat.
- Encaixar la pime al catàleg del programa, no adaptar el servei a la seva realitat.
- Encaixar la pime al catàleg del programa, no adaptar el servei a la seva realitat.
- Prioritzar la justificació administrativa abans que els resultats reals.
- Vendre “lliurables” en comptes de construir capacitats internes.
- Prometre canvis estructurals sense acompanyament operatiu.
Per a una consultoria estratègica amb autoritat, això és un problema: la pime no necessita cap altra web més, ni una altra eina més, ni un altre PDF més. El que necessita és direcció, ordre, mètode i un acompanyament i formació real que permeti sostenir aquesta transformació quan s'acabin les sessions, la subvenció o el proveïdor.
Mentre el Kit Digital se centrava en “quines eines et puc donar”, a Rumbo & Resultats ens centrem en:
- Definir una estratègia digital i comercial coherent.
- Dissenyar processos i rutines que lequip pot mantenir.
- Crear una estructura de màrqueting que generi demanda real.
- Usar IA de forma pràctica (no cosmètica) per alliberar hores i reduir errors.
- Formar i acompanyar l'equip perquè tot això es converteixi en hàbit.
Per això, el nostre enfocament encaixa millor ara –quan la subvenció ja està executada o esgotada– que durant el mateix programa. El que fem és ajudar la pime a construir allò que l'ajuda no resolia: una manera de treballar clara, realista i mesurable.
7. Conclusió: la pregunta no és “què m'han fet”, sinó “què faig ara amb això”
El Kit Digital i el Kit Consulting ja formen part del passat. El que importa ara és què fas tu amb el que ja tens instal·lat: la teva web, les xarxes, les eines de gestió i el teu equip.
La solució no està en cap altra subvenció ni en cap altra eina. La solució és:
- revisar amb honestedat el que tens,
- ordenar prioritats i processos,
- definir una estratègia i un pla de màrqueting clars,
- formar l'equip i acompanyar-lo en el canvi,
- i establir una manera de treballar que es pugui sostenir en el temps.
Només aleshores les eines començaran a generar valor real. Les ajudes hauran servit per alguna cosa més que per “tenir una web feta”: hauran estat l'inici d'un canal digital que funciona i d'una empresa amb més control sobre el futur.
Preguntes freqüents sobre Kit Digital i pimes
Un bloc dissenyat per respondre a dubtes habituals i perquè cercadors i assistents entenguin millor el context real del Kit Digital a les pimes.
Cal descartar tot allò que es va fer amb el Kit Digital?
En la majoria de casos, no. Moltes webs, CRM o eines poden funcionar si es revisen i es fan servir bé. L'important és identificar què serveix, quina frena i què es pot optimitzar abans de decidir llençar res i començar de zero.
Té sentit continuar intentant treure rendiment al que vaig fer amb el Kit Digital o és millor començar de zero?
La pregunta real és: “Això, ben treballat, pot funcionar?”. Si la base tècnica és raonable, sí, té sentit continuar i optimitzar. Si la web o l'eina són tan dolentes que fan malbé la teva imatge o són immanejables, aleshores convé plantejar-se un relleu. A la majoria de pimes, el camí realista és millorar el que ja existeix.
Com sé si el problema és l'eina o com l'estic fent servir?
Pistes ràpides:
- Si l'eina és dolenta o mal muntada, el problema és tècnic.
- Si l'eina és correcta però ningú la fa servir, el problema és d'operativa, formació i enfocament.
En moltes pimes és una barreja de totes dues coses, per això cal un diagnòstic que miri tecnologia i forma de treballar alhora.
Quin és el primer pas si estic bloquejat amb tot allò que es va implantar?
El primer pas és fer un inventari i un diagnòstic senzill:
- què tens,
- què uses de veritat,
- què vols aconseguir,
- i quines capacitats reals té el teu equip.
Des d´aquí es construeix un pla viable. Intentar afegir més eines sense aquesta anàlisi només engrandeix el problema.
👉 Si dirigeixes una pime i et reconeixes en aquest escenari post–Kit Digital, podem ajudar-te a convertir el que ja tens en una cosa que funcioni de debò: una web que tracciona, eines que es fan servir i una forma de treballar que genera resultats, no frustració.
T'avisem quan publiquem nous continguts?
Ens prenem seriosament el teu temps. Només us enviarem articles, guies o eines que us ajudin a millorar, decidir o actuar millor.
