El veritable fre de les pimes el 2025 no ha estat la IA: ha estat el desordre intern. Prepara bé el 2026
Les dades del 2025 ho deixen clar: el fre no ha estat la tecnologia, sinó el desordre. Això és el que exigeix 2026.
Publicat 18 de desembre de 2025 · Categoria: Estratègia · IA i digitalització.
El 2025 la conversa empresarial ha girat al voltant de la IA generativa, els models cada cop més potents i les promeses d'automatització massiva. Però quan baixem al terreny real de les pimes a Espanya ia la UE, les dades apunten a una altra cosa: no hi ha faltat tecnologia, ha faltat ordre intern. I el que exigirà el 2026 és justament això: arquitectura organitzativa clara, menys soroll i una IA usada amb criteri, no per moda.
1. Introducció (el fre de les pimes el 2025)
Durant el 2025, la conversa empresarial ha estat absolutament dominada per la intel·ligència artificial. S'ha parlat de models més potents, eines que s'actualitzen cada mes, automatitzacions, agents i suposats “avantatges competitius immediats”.
Tot i això, si mirem amb rigor el que ha passat aquest any en pimes reals —a Espanya ia la UE— la conclusió és una altra, molt més incòmoda i molt més clara:
Les empreses que han avançat el 2025 no han estat les que han fet servir més IA, sinó les que han ordenat prioritats, processos i responsabilitats… i després han utilitzat la IA on realment els aportava valor.
Les dades més actuals ho confirmen. I el que exigeix el 2026 és evident: menys eines noves i més arquitectura interna. Menys hype i més claredat. Menys automatitzar per automatitzar i més decidir on la IA amplifica allò que ja funciona i on corregeix una debilitat real.
Aquest article resumeix amb dades què ha passat el 2025, quins frens estructurals s'han tornat a repetir i per què la bretxa competitiva del 2026 serà organitzativa, no tecnològica.
2. El que 2025 ha demostrat amb claredat: el desordre intern continua sent el llast competitiu més gran
Les anàlisis d'aquest any han estat contundents: la tecnologia avança més ràpidament que la capacitat de les pimes per adoptar-la de manera ordenada. No hi falten eines; el que manca és coordinació entre estratègia, operació i persones.
A nivell global, els grans estudis de transformació digital tornen a apuntar a la mateixa direcció. La conclusió es repeteix una vegada i una altra, independentment del sector: el problema no és de programari, és d'estructura interna.
1.1. La taxa de fracàs de la transformació digital segueix al 70 %
El 2025, firmes com McKinsey, BCG o Bain, juntament amb diferents revisions independents, mantenen pràcticament intacta la xifra que portem més d'una dècada veient: entorn del 70 % dels projectes de transformació digital no assoleixen els seus objectius. Aquest percentatge apareix reiterat en anàlisis com aquesta revisió de MeltingSpot sobre per què fracassen els projectes de transformació digital , ampliat a aquesta anàlisi de Mavim sobre el famós “70 % de fracassos” i sintetitzat també a aquest resum executiu a LinkedIn .
Les causes de fons no han variat:
- Resistència al canvi i cansament organitzatiu.
- Objectius mal definits o contradictoris.
- Manca de governança clara sobre qui decideix què.
- Desordre operatiu i processos que només viuen al cap d'unes quantes persones.
- Cultura organitzativa feble, amb prioritats canviants cada poques setmanes.
- Mètriques difuses que no connecten amb resultats de negoci.
- Processos inexistents o no documentats, impossibles de millorar ni automatitzar.
A això se suma un matís clau el 2025: diferents fonts, incloent-hi Gartner i BCG, estimen que només entre el 35 % i el 48 % dels projectes tecnològics compleixen o superen expectatives quan es revisen amb la lupa de resultats reals (ingressos, marge, productivitat, satisfacció de client…). La resta es queda a mig camí o s'acaba aparcat.
3. Productivitat a Espanya: la dada més reveladora del 2025
Si calgués triar un sol indicador per entendre per què tantes pimes han avançat tan poc el 2025, la productivitat seria el més clar. I sobretot la comparació amb la resta d'economies europees. Perquè aquí no estem parlant de percepcions: estem parlant de dades dures.
Segons els registres més recents de Eurostat, Espanya fa anys que té una productivitat estancada i per sota de la mitjana europea. Això es confirma quan s‟analitza la productivitat per hora treballada il‟evolució del PIB per treballador. I encara que el 2024 i el 2025 han mostrat lleugeres millores en ocupació i activitat, el nivell de productivitat no ha seguit el mateix ritme.
Per posar context, les dades agregades de TradingEconomics mostren que la productivitat d?Espanya s?ha mogut en una franja molt estreta, sense salts estructurals profunds. I això, per a una economia que necessita guanyar competitivitat i absorbir noves tecnologies, és un problema seriós.
L'economia espanyola ha crescut una mica en ocupació i activitat, però no en productivitat. I quan la productivitat no puja, introduir més tecnologia no genera més resultats: simplement genera més complexitat.
Què significa això per a una pime? Que encara que incorpori noves eines —CRM, automatitzacions, IA generativa, workflows—, l'empresa no avança més ràpidament si la seva estructura interna segueix igual de fragmentada. I això és just el que ha passat el 2025: inversió creixent en tecnologia, però retorns modestos o nuls.
A la pràctica diària s'ha vist així:
- Equips saturats que no poden absorbir noves eines.
- Processos que no existeixen o no estan definits, per la qual cosa no es poden automatitzar.
- Departaments que no comparteixen informació a temps.
- Rols que no estan aclarits, cosa que bloqueja decisions.
- Mètriques que no connecten amb la realitat del negoci.
Cap d'aquestes barreres se soluciona amb IA. Totes són estructurals. I això explica per què la major part de les iniciatives digitals ha tingut tan poc impacte el 2025: si el terra no està anivellat, qualsevol capa nova es converteix en soroll.
4. IA generativa el 2025: molt hype i poc ROI quan falta estructura
La narrativa dominant el 2025 ha estat que la intel·ligència artificial generativa transformaria qualsevol empresa amb rapidesa. El discurs ha estat ple de promeses: més productivitat, més velocitat, menys costos, més creativitat i millors decisions. Però quan vam aterrar al terreny real de les pimes, l'escenari ha estat molt més sobri: sense estructura interna clara, la IA no genera ROI.
De fet, diverses anàlisis publicades aquest any han confirmat una mica incòmode: les empreses que han obtingut resultats mesurables amb IA no són les que han desplegat més eines, sinó les que ja tenien ordre operatiu. Entre aquestes destaquen els casos industrials, logística, atenció al client o empreses amb processos estandarditzats i rols ben definits. Allà on la IA ha funcionat és on hi havia claredat prèvia.
A nivell global, informes com el de Harvard Business Review sobre l'impacte primerenc de la IA generativa o l'actualització d'adopció tecnològica de McKinsey: State of AI coincideixen en la mateixa conclusió: la IA genera valor quan es fa servir en processos repetibles, mesurables i amb propietaris clars. A la resta de casos, el seu impacte és difús o nul.
La IA no ha arreglat el desordre: ho ha exposat. I en moltes pimes ha amplificat la manca de focus, la sobrecàrrega i la dispersió interna.
Durant tot el 2025 hem vist el mateix problema repetir-se a empreses de totes les mides: s'activen pilots d'eines d'IA sense haver definit prèviament un procés, estàndard de qualitat, responsable clar o criteri d'èxit. El resultat no sorprèn: molt d'entusiasme inicial, poc ús real, i cap millora tangible en vendes, marge o productivitat.
Les friccions més habituals aquest any han estat:
- Equips que no adopten l'eina perquè no saben en quin moment fer-la servir.
- Contingut generat per IA sense control de qualitat ni criteris editorials.
- Processos duplicats: el manual i el generat per IA convivint sense coherència.
- Dependència excessiva d'experiments sense estandardització operativa.
- Automatitzacions que ningú no manté o entén.
- Directius convençuts que “l'IA està implantada” quan l'equip no la fa servir realment.
I aquí apareix la dada més rellevant de l'any: segons diferents revisions del 2024–2025, menys del 25 % de les iniciatives de IA generativa han generat un ROI directe clar. La xifra varia segons el sector, però el patró és el mateix: la IA multiplica el que troba. Si hi ha claredat, accelera. Si hi ha caos, només hi afegeix soroll.
5. Les cinc fuites que més han fet mal a les pimes el 2025
Si observem els patrons que s'han repetit una vegada i una altra aquest any, hi ha cinc fuites principals que expliquen per què tantes pimes han invertit en eines, IA i digitalització sense veure resultats reals. Cap no és tecnològica: totes són estructurals, de gestió i de focus.
Són fuites silencioses: no apareixen en un dashboard i poques vegades s'identifiquen a temps. Però són les que han marcat la diferència entre empreses que han avançat el 2025 i empreses que segueixen estancades.
Prioritats que canvien cada poques setmanes
En moltes pimes, el trimestre mai no es tanca com es va planificar. Allò urgent es menja el que és important. Això genera un cicle continu de girs estratègics, tasques iniciades però no acabades i equips que treballen de manera “apagar incendis”. La conseqüència: no hi ha seqüència, no hi ha focus i no hi ha avenç sostingut. Cap tecnologia no pot arreglar això.
Processos que depenen de persones, no de l'empresa
La major part de les pimes segueix operant amb processos “al cap” de les persones clau. Això crea una dependència enorme, dificulta la millora continuada i fa impossible automatitzar. El 2025 ha quedat clar: si un procés no està estandarditzat, la IA no ho arregla. Només hi afegeix més variabilitat.
Manca de governança clara sobre decisions
Moltes empreses han incorporat noves eines sense decidir abans qui governa què. Qui defineix l'estàndard? Qui aprova canvis? Qui valida lús de IA en contingut, vendes o comunicació? Sense governança, la tecnologia es converteix en un camp de proves permanent i l'equip treballa sense alineació real.
Mètriques que no expliquen el que passa al negoci
Moltes pimes han seguit mesurant inputs (activitat) i no outputs (resultat). S'han creat dashboards que informen molt però expliquen poc. El que el 2025 ha deixat clar és que l'excés de dades desordenades ha estat un fre més que no pas una ajuda. Sense una jerarquia de mètriques i sense indicadors avançats, no hi ha decisions sòlides.
Equips saturats que treballen sense capacitat real de millora
La saturació ha estat l'enemic silenciós més gran del 2025. Quan l'equip treballa sempre al límit, no hi ha espai mental per aprendre noves eines, provar nous processos ni adoptar IA amb criteri. La saturació converteix qualsevol avenç en soroll, i converteix qualsevol nova eina en més càrrega.
Aquestes cinc fugides han estat comunes en pimes, scaleups en creixement i empreses familiars. I totes expliquen per què tantíssimes iniciatives d'IA, digitalització o automatització han tingut un impacte tan baix. Quan falta estructura, la tecnologia només amplifica la inèrcia: si hi ha focus, accelera; si hi ha desordre, ho multiplica.
6. Test R&R de 30 minuts: detectar si el fre ha estat estructural
Després d'analitzar més de 200 organitzacions en els darrers anys, hi ha un patró que es repeteix amb una precisió gairebé quirúrgica: quan una empresa no creix, el bloqueig sol estar a la seva estructura interna, no a la seva tecnologia. Per ajudar directius i equips a avaluar ràpidament on són els colls d'ampolla, a Rumbo & Resultats fem servir un test ràpid de 30 minuts que assenyala si el fre és estructural, operatiu o de focus.
No requereix eines. No requereix informes. Només claredat. Aquí tens la versió simplificada.
Defineix l'objectiu real dels propers 90 dies
Si no hi ha un objectiu clar i compartit per al trimestre, l'empresa ja està funcionant de manera reactiva. El 70 % de les pimes que vam analitzar el 2025 no tenien un objectiu trimestral definit amb claredat.
Fes la llista d'iniciatives actuals
Apunta totes les tasques, projectes, campanyes, millores, experiments o idees que estan en marxa ara mateix. En 8 pimes sobre 10 apareixen entre 25 i 60 iniciatives actives. Ningú no pot gestionar això sense fricció.
Marca quines estan directament vinculades a l'objectiu
Si menys del 30 % d'iniciatives estan connectades directament amb l'objectiu trimestral, el problema és de focus: s'està treballant, però no s'està avançant. És el símptoma més repetit de l?any.
Identifica processos clau que no estan documentats
Si un procés clau no està documentat –vendes, atenció al client, campanyes, reporting, projectes– no es pot millorar, no es pot mesurar i no es pot automatitzar. És l'origen del 80 % dels embussos operatius observats el 2025.
Mesura la capacitat real de l'equip
Si l'equip està saturat, no hi ha cap adopció possible de noves eines ni integració d'IA. La saturació és l'enemic silenciós de qualsevol avenç. Un equip sense aire no pot pilotar canvis.
Revisa si hi ha governança clara
Qui decideix què es fa i què no? Qui valida processos? Qui defineix els estàndards de qualitat? Un 60 % de les pimes analitzades el 2025 no podien respondre aquestes preguntes sense dubtar.
Amb aquests sis passos, una empresa obté un diagnòstic immediat de si el fre actual és estructural (el més freqüent), operatiu (processos que no funcionen) o simplement de focus (excés d'iniciatives i prioritats canviants).
7. Els tres desordres estructurals que més han frenat les pimes el 2025
Després d'analitzar els patrons que s'han repetit el 2025, hi ha tres desordres estructurals que expliquen amb una precisió incòmoda perquè tantes pimes han invertit en IA, noves eines i projectes de digitalització sense veure resultats reals. Són tres bloquejos que no depenen del sector, de la mida o del pressupost: depenen del model intern de gestió.
Aquests tres desordres són els que han limitat més la productivitat, la claredat directiva i la capacitat d'absorbir IA amb retorn real.
Manca d'una arquitectura de processos mínima
A la majoria de pimes, els processos clau —vendes, campanyes, atenció al client, reporting, projectes— no estan definits de manera explícita. Això genera dependència de persones concretes, variabilitat operativa i un bloqueig total al‟hora d‟automatitzar, mesurar o introduir IA amb estàndards clars.
La IA no crea ordre: necessita ordre previ. I aquest ha estat el coll d'ampolla més gran de l'any.
Rols i responsabilitats mal definides
El 2025 ha mostrat un patró evident: quan les responsabilitats estan difuses, l'empresa s'alenteix. Sense claredat sobre qui decideix què, qui valida canvis o qui es responsabilitza d'un procés, qualsevol avenç genera fricció, feines dobles i decisions contradictòries.
Aquest problema ha estat especialment crític en empreses que han intentat ser més àgils eliminant capes de coordinació... i provocant l'efecte contrari: més soroll, més desgast i pitjor execució.
Absència d'una jerarquia de mètriques connectada al negoci
Moltes pimes han generat dashboards plens de dades, però sense una jerarquia clara que connecti activitat amb resultats reals. Sense indicadors avançats, sense criteris dinterpretació i sense responsables clars.
En aquest context, la IA no sap què optimitzar. I l?equip tampoc. Mesurar només serveix si orienta decisions. I el 2025, en massa empreses les dades han generat soroll, no claredat.
Aquests tres desordres són els que han separat les pimes que han avançat el 2025 de les que s'han quedat estancades. Quan aquests fonaments estan ben treballats, la IA ho accelera tot. Quan no ho estan, la IA només amplifica friccions.
8. La seqüència que sí que ha funcionat el 2025 (i serà obligatòria el 2026)
Després de veure el rendiment real de més d´un centenar d´empreses aquest any, hi ha un patró que destaca per sobre de qualsevol eina o moda tecnològica: les empreses que han avançat el 2025 han seguit una seqüència clara. No han improvisat. No han saltat passos. No han ficat IA “perquè toca”.
Han seguit un full de ruta ordenat, simple i operatiu. I aquesta seqüència serà obligatòria el 2026 per a qualsevol pime que vulgui generar resultats consistents.
Posar ordre: clarificar prioritats, rols i objectius
El primer pas de totes les empreses que han millorat aquest any ha estat el mateix: ordre intern. Sense claredat en prioritats trimestrals, definició de responsabilitats i mètriques alineades, qualsevol intent de digitalització es converteix en soroll. Aquest pas és el que més impacte ha tingut el 2025.
Documentar els processos clau i estandarditzar el bàsic
Vendes, campanyes, atenció al client, reporting i projectes: si no estan documentats, no n'hi ha. Les empreses que han progressat aquest any han estandarditzat primer allò essencial. Això els ha permès millorar, assignar responsabilitats reals i preparar la base per automatitzar amb sentit.
Aplicar IA només on ja hi ha ordre i retorn visible
Quan l'estructura és clara, la IA deixa de ser “màgia” i es converteix en un accelerador. Les empreses que han aconseguit retorn el 2025 han aplicat IA únicament en processos repetitius, estandarditzats i amb un resultat mesurable: contingut amb criteris editorials, automatitzacions simples, anàlisis recurrents o tasques operatives de baixa variabilitat.
Assignar responsables clars i mesurar setmanalment
La diferència entre empreses que avancen i empreses que s'estanquen és la disciplina de seguiment. No es tracta de crear dashboards infinits, sinó de revisar setmanalment allò que importa: Què avança? Què bloqueja? Què ajustem? Això ha estat el nucli dels equips que han tingut èxit aquest any.
Ajustar cada 30 dies i consolidar cada 90
2025 ho ha deixat clar: la revisió trimestral ja no és negociable. Les empreses que han guanyat velocitat han treballat amb cicles de 30–90 dies: ajustaments operatius cada mes i consolidació estratègica cada trimestre. Aquest ritme serà la norma el 2026, no l'excepció.
Aquesta seqüència —ordre > processos > IA aplicada > responsables > seguiment— ha estat el patró comú de totes les empreses que han generat creixement real el 2025. Cap ho ha aconseguit saltant-se passos. Cap ha avançat col·locant IA sobre caos.
9. Què exigeix 2026: arquitectura interna + IA aplicada amb criteri
Si el 2025 ha estat l'any de l'entusiasme i la prova desordenada d'eines d'IA, el 2026 serà l'any on s'imposarà la realitat: l'avantatge competitiu no vindrà de tenir més eines, sinó de tenir més ordre. La IA serà un multiplicador, però només per a les empreses que entrin durant l'any amb processos clars, rols definits i prioritats ben establertes.
Les anàlisis estratègiques i operatives que estem realitzant ja indiquen un canvi profund: menys experimentació, menys joguines, menys hype i més criteris sòlids d'aplicació. Les empreses amb millors resultats estan prenent decisions basades en tres principis que seran crucials el 2026.
La IA només funciona si els processos estan ben definits
El proper any no premiarà els qui més experimentin, sinó els que documentin, simplifiquin i refinin els seus processos. Sense estàndards, qualsevol sistema de IA genera variabilitat i acaba afegint més tasques de revisió que no pas valor real.
La governança serà tan important com la tecnologia
Empreses que no van aclarir qui valida continguts generats per IA, qui defineix criteris de qualitat o qui decideix què automatitzar han perdut setmanes –o mesos– en debats improductius. El 2026, tenir una governança clara serà una barrera d'entrada per competir.
Menys eines, més adopció real
Les pimes que més han avançat aquest any no han tingut més programari: han tingut millor adopció. Menys dispersió, menys duplicitat, menys “provar per provar”. El 2026 guanyarà qui faci servir poques eines, bé integrades, bé governades i bé adoptades per l'equip.
Tot apunta que el 2026 serà un any de selecció natural: les pimes amb ordre intern i focus estratègic podran aplicar IA amb visió, avançar ràpid i prendre decisions més sòlides. Les que entrin a l'any amb desordre seguiran saturades, disperses i sense retorn clar.
El salt no serà tecnològic, no serà organitzatiu. La IA serà rellevant, sí. Però només per als que entrin durant l'any amb una arquitectura interna capaç de sostenir-la.
10. Conclusió: el salt real no és tecnològic, és organitzatiu
El que ha deixat clar 2025, amb dades i amb experiència directa a pimes reals, és que el problema no ha estat la IA. Ha estat el desordre intern: prioritats difuses, processos inexistents, rols poc definits i decisions que canvien cada setmana. En aquest entorn, la IA no corregeix res. Només amplifica el caos.
En canvi, les empreses que sí que han avançat comparteixen un patró comú: ordre abans que automatització. Han fet servir la IA com un multiplicador de les seves fortaleses, no com un pegat per a les seves debilitats. Han aplicat criteri, han simplificat, han documentat i han creat una arquitectura interna que permet que cada eina nova tingui un lloc, un propòsit i un responsable.
2026 no premiarà qui tingui més eines, sinó qui tingui l'estructura que permet convertir la IA en resultats reals.
Aquesta és la diferència entre experimentar i avançar. Entre provar i consolidar. Entre acumular automatitzacions sense impacte… i construir un model capaç de prendre decisions millors, reduir soroll i accelerar amb sentit.
Aquest és exactament l'enfocament que defensem a Rumbo & Resultados: claredat estratègica, ordre operatiu i una aplicació d'IA que genera retorn, no soroll. Un model que parteix dʻun principi simple: la tecnologia només multiplica allò que ja està ordenat.
Preguntes freqüents sobre IA, estructura i pimes
Respostes clares i directes als dubtes que es repeteixen més quan una pime vol introduir IA, però sospita —amb raó— que la seva estructura organitzativa encara no està preparada.
Té sentit fer servir IA si els processos de la meva empresa estan “en bolquers”?
Sí, sempre que ho facis a casos d'ús molt concrets i amb expectatives realistes. Comença per tasques acotades: resumir reunions llargues, millorar propostes, generar esborranys de contingut o preparar anàlisis ràpides.
El que no funciona és intentar que la IA arregli processos desordenats o una absència total de prioritats. Aquí només amplifica el caos.
Necessito un equip d'IA o un Chief AI Officer?
En una pime, gairebé mai. El que sí que necessites és que direcció i comandaments intermedis tinguin clar per a què s'usarà la IA, quines decisions afecta i quins criteris de qualitat s'han d'aplicar.
Pots tenir una persona de referència tècnica, però la responsabilitat és de negoci: comercial, màrqueting, operacions.
Com evito que la IA es converteixi en una altra moda passatgera?
La clau és vincular cada iniciativa d'IA a objectius, mètriques i responsables clars. Si en tres mesos no veus impacte en indicadors reals, pares, ajustes o canvies denfocament. La IA s'ha de sotmetre a la mateixa disciplina que qualsevol altra inversió.
Què faig si l'equip té por que la IA substitueixi la feina?
És normal. La millor manera d'eliminar aquesta por és fer servir la IA primer per treure tasques repetitives, no per retallar llocs ni controlar ningú.
Quan l'equip veu que la IA li estalvia feina tediós i li permet concentrar-se en tasques de més impacte, l'adopció es torna natural.
Per on començo si ara mateix tot sembla massa gran?
Comença pel checklist de l'apartat 6 i sigues completament honest amb les teves respostes. Després escull un sol procés, no cinc: per exemple, millorar propostes comercials.
Defineix un cas d'ús concret: què vols millorar, qui lidera el procés i com ho mesuraràs. Un cop funcioni, esteneu-lo a una altra àrea. Aquest és el camí realista.
👉 Si dirigeixes una pime i et reconeixes en aquest escenari, podem ajudar-te a posar ordre abans d'accelerar: clarificar prioritats, estructurar processos i aplicar IA on genera impacte real —sense soroll, sense improvisació i sense afegir més eines inútils.
T'avisem quan publiquem nous continguts?
Ens prenem seriosament el teu temps. Només us enviarem articles, guies o eines que us ajudin a millorar, decidir o actuar millor.
