Quan la comunicació institucional no s'adapta a l'era digital
La digitalització ja és a ajuntaments i empreses, però sovint es queda a “publicar a Instagram”. Aquest cas real mostra què passa quan la comunicació s'aborda amb models no adaptats a la realitat actual –basada en dades, segmentació i avaluació– i com corregir el rumb per aconseguir impacte ciutadà de debò.


