Comunicació institucional

La digitalització ja és a ajuntaments i empreses, però sovint es queda a “publicar a Instagram”. Aquest cas real mostra què passa quan la comunicació s'aborda amb models no adaptats a la realitat actual –basada en dades, segmentació i avaluació– i com corregir el rumb per aconseguir impacte ciutadà de debò.

Les fallades més comunes no són estratègiques, són d'execució diària. Aquí veuràs tres errors que es repeteixen a molts ajuntaments i com corregir-los amb focus, llenguatge clar i coordinació mínima viable, per passar de visibilitat a connexió amb la ciutadania.

En un entorn saturat, les ciutats mitjanes i petites poden guanyar terreny si converteixen els missatges en comprensió i confiança. Aquest article aplega marc, principis, exemples i mètriques per passar de “publicar” a comunicar amb impacte ciutadà.