IA aplicada al sector públic: Menys embussos.
Millors serveis.
Transforma els processos interns amb IA per a Ajuntaments amb pilots segurs, explicables i adaptats al marc legal europeu.
Per què costa tant
avançar?
A la majoria d'administracions locals es repeteix el mateix patró: processos lents, càrregues burocràtiques que s'acumulen i recursos humans desactualitzats que treballen amb eines poc actualitzades. El resultat són serveis ciutadans encallats, retards en expedients i equips saturats.
- Expedients que s'acumulen durant setmanes abans de resoldre's.
- Redacció manual d'actes, plecs i minutes que consumeixen hores.
- Atenció ciutadana saturada amb preguntes repetitives.
- Manca de personal especialitzat en digitalització i noves tecnologies.
- Risc d'incomplir noves normatives (AI Act, ENS, RGPD) europees.
Objectius del servei: Què busquem amb la IA per a ajuntaments
Reduir els terminis de tramitació administrativa.
Automatitzar tasques mecàniques sense perdre control humà.
Complir des del primer dia amb AI Act, RGPD i ENS.
Millorar la satisfacció ciutadana en tràmits i atenció.
Alliberar temps de tècnics i funcionaris per a tasques de més valor.
Com determinem què IA necessites i com la fem funcionar
La nostra metodologia Ruta R&R en el mòdul d'Integració Intel·ligent d'IA per a ajuntaments serveix per identificar amb precisió quines eines necessita el teu negoci, per passar de tasques lentes a processos àgils, incoporant la IA allà només on més impacte tindrà al teu dia a dia.
Així procedim:
- Anàlisi de processos i temps – Auditoria ràpida de 3–5 àrees clau (màrqueting, atenció al client, operacions, administració). Mesurament de temps i punts de fricció.
- Mapa d'oportunitats IA – Identificació de tasques automatitzables o accelerables. Priorització per impacte, cost i facilitat d'adopció.
- Selecció d'eines Comparativa d'opcions (gratuïtes, cost de llicències reduït i professionals). Recomanació de les 2–3 amb millor encaix.
- Implementació lleugera – Configuració bàsica i adaptació a processos actuals. Integracions simples (sense desenvolupament a mida).
- Formació i adopció - Sessió pràctica amb lequip. Guies i tutorials personalitzats.
- Pla d'escalat - Recomanacions per ampliar casos dús a futur.
Casos d'ús llestos per activar
Copilot administratiu
- Esborranys d'actes, informes i plecs.
- Plantilles i prompts auditables.
- Revisió humana obligatòria.
Triatge d'instàncies
- OCR + classificació automàtica.
- Enrutat a la unitat correcta.
- Logs i validació humana.
Extracció en expedients
- Detecció de camps clau.
- Checklist de completesa.
- Alertes per documents faltants.
Actes automàtiques
- Transcripció i resum de reunions.
- Acords i responsables identificats.
- Arxiu amb traçabilitat.
Atenció ciutadana assistida
- FAQs amb base tancada.
- Respostes segures i controlades.
- Derivació a agent humà.
Panells de productivitat
- KPI de terminis i SLA interns.
- Visualització clara del backlog.
- Comparativa abans/després.
Per què escollir-nos davant de les consultories tradicionals o integradors d'IA per a ajuntaments
| Consultora tradicional | Integrador d'IA | Fitxatge estrella intern | Rumb & Resultats | |
|---|---|---|---|---|
| Enfocament inicial | ⚠ Document i sessions estàndard | ⚠ Aplicacions parcials (màrqueting) | ⚠ Visió parcial | ✔ Anàlisi + capacitació adaptada a processos i equip |
| Velocitat de lliurament | ✘ Lenta | ⚠ Mitjana | ⚠ Variable | ✔ Alta (4–6 setmanes) |
| Profunditat d'anàlisi | ⚠ Mitjana | ✘ Baixa | ⚠ Depèn del perfil | ✔ Alta (mètode estructurat amb focus a IA aplicable) |
| Objectivitat i independència | ⚠ Limitada | ⚠ Limitada | ✘ Nul·la | ✔ Total, amb visió transversal |
| Aplicabilitat de la solució | ✘ Baixa | ⚠ Mitjana | ⚠ Variable | ✔ Processos + eines + habilitats executables |
| Abast en automatització amb IA | ✘ Residual | ✔ Efectiva | ⚠ Limitada | ✔ Alt: estalvi de temps i reducció d'errors |
| Impacte en productivitat | ✘ Baix | ⚠ Mitjana | ⚠ Limitada | ✔ Alt: millores immediates i mesurables |
Validació i
garanties
AI Act (UE)
- Avaluació de riscos i usos.
- Transparència i registres.
- Documentació auditabile.
RGPD / AEPD
- DPIA prèvia i minimització.
- Dades a la UE i retenció clara.
- DPD involucrat des del començament.
ENS / ENI
- Controls de seguretat ENS.
- Metadades i formats interoperables.
- Identitats i logs traçables.
Traçabilitat
- Prompts i plantilles auditables.
- Supervisió humana en punts crítics.
- Informe abans/després i pla d'escalat.
El que diuen els qui han treballat amb nosaltres
Que el teu municipi no es quedi enrere.
Amb la IA a ajuntaments, comença a treure'n partit ja
Et proposem començar amb un pilot acotat, mesurable i segur. En menys de tres mesos veuràs millores reals en productivitat i servei ciutadà.
Tens dubtes o un cas que vulguis compartir?
Omple el formulari i et respondrem en menys de 48 hores.
La nostra manera d'entendre la consultoria
A Rumb & Resultats creiem que la IA a ajuntaments i administracions públiques no consisteix a provar totes les eines del mercat, sinó a aplicar aquelles que de debò resolen embussos i milloren el servei ciutadà. Analitzem l'operativa de cada institució per identificar on la intel·ligència artificial al sector públic pot generar un canvi immediat, ja sigui a la automatització de tràmits administratius, l'atenció ciutadana o la gestió interna.
La modernització administrativa amb IA permet alliberar hores de feina, reduir errors i augmentar la productivitat sense inversions desproporcionades ni projectes eterns. Dissenyem pilots d'IA per a administracions públiques de 90 dies, seleccionem solucions accessibles i acompanyem els equips perquè puguin utilitzar-les de forma autònoma i segura.
El nostre objectiu és que la IA aplicada a institucions no sigui un experiment passatger, sinó un avantatge real per a la ciutadania. Adaptem cada projecte a la realitat del teu municipi i mesurem l'impacte amb mètriques clares: reducció de terminis, disminució de backlog i millora a la IA en atenció ciutadana.
A més, treballem amb un enfocament de compliment AI Act a institucions: realitzem DPIA prèvies, assegurem residència de dades a la UE i garantim traçabilitat. D'aquesta manera, cada acció no sols aporta eficiència, sinó que també reforça la transparència, prepara l'administració per al futur i consolida la seva posició davant dels nous reptes normatius i socials.
